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亚马逊 Seller Fulfilled Prime 完整指南

配合旺季的到来,亚马逊最近积极的在招募卖家参与Seller Fulfilled Prime(SFP)。有收到亚马逊的招募邀请,表示你的帐号物流表现优良和运送准备时间极短(Handling time)。在没有详细了解这个计划的基本状况、成本和风险下,你可能很快地会将这封招募Email 丢到垃圾桶。

Seller Fulfilled Prime(SFP)是亚马逊给你一个机会,让FBM 库存也可以提供Prime 等级的运送服务。

Seller Fulfilled Prime(SFP)提供了什么优势?

• Prime的标帜(prime badge)

•提高占有黄金购物车的机会(increased buy-box exposure)

•有抬价的潜力

•有更高的流量

•提升销售(透过亚马逊的Prime筛选器)

• FBM商品也能参加Lightning Deals

 

想要快速的推广新品又不想尝试FBA,参加SFP 是个很好的选择。

 

Seller Fulfilled Prime(SFP)需要什么要的条件?

•提供美国48州所有Prime会员免费两天到货服务(2-day shipping)

•当天下午两点前的Prime订单,需要当天处理并且出货。

•非Prime订单也必须在隔日处理并出货。若是接近晚上12点下的单,对卖家来说等同于当天出货的感觉。另外周末所有的订单也必须在礼拜一出货。

•提供免费标准运送服务(free standard 3-5 day shipping)

•这个依照你的货物所在地,难度不同,就算是0天的运送准备时间,5天送达也是非常勉强能达成的。

• 95%以上的Prime订单,必须向亚马逊购买运送服务。可以透过Buy Shipping API购买,也可以直接在亚马逊后台购买。

•必须维持亚马逊Premium shipping eligibility的标准

• 99%准时发货率

•退货由亚马逊判定处理

•卖家取消率<1%

 

有哪些风险?

 

•运费成本提升

•亚马逊提供的物流服务是不稳定的。特别是USPS的Priority和First Class服务。

•礼拜一~礼拜三SFP的USPS服务相对不稳定

•礼拜四~礼拜六SFP的USPS服务相对稳定

•退款成本提升

• SFP是有向买家挂保证的计划,如果延迟到货,买家会有补偿甚至可以退款。

•可能会因为商品损坏、有瑕疵、不对的商品或是买家后悔购买等理由,必须接受不需退货的退款服务。虽然可以发Safe T Claim申诉而有机会获得补偿,但这是一个漫长且不透明的过程。

•退货成本提升

•如同FBA,会有更高数量和频率的基于任何理由的退货。

•会由于退货管理需求,有额外的成本。例如追踪退货,退款和物流状况等等。

• Feedback问题

• Prime会员对于商品很满意时,习惯不留好评。但如果是对商品有什么不满的,会非常迅速的留下差评。所以你会感受到比一般FBM还要高的差评率。但SFP跟FBA不一样,亚马逊并不会对你的Feedback差评负责,换句话说,虽然你提供了高级的物流服务,但有了差评还是得自己处理。

 

申请SFP 有试用期?

 

申请SFP 是完全免费的,但你可能不知道,想要正式参与SFP 计划,是必须通过审核。就像是新人试用期一样,为期5~90 天,基于你多久完成运送200个订单,运送是否有符合SFP 要求的运送标准。

在这期间,你可以在亚马逊后台监控你的物流状况,看看是否有达标。如果有通过试用期,将会自动注册为正式的SFP。接着在24小时内,你的商品上就会有「Prime」的标帜。

 

在哪里申请SFP?

 

必须是专业卖家帐号(professional seller)才可以申请,在亚马逊后台Settings > Account Info ,Your Services 可以确认自己的帐号状态。

若是专业卖家,点击链接 即可申请。申请完成后,就会收到亚马逊的确认Email ,你的SFP试用期就正式开始了。

最近亚马逊也开始了SFP 的促销优惠,内容如下

 

2017/12/31 前,把符合资格的商品加到Seller Fulfilled Prime 计划中,然后贩售给Prime 会员,佣金将可以获得4折优惠(60% off)。

Manage Inventory>filter products by Status (select Active)和Fulfilled By (select Merchant),然后在预览费用的栏位可以看到佣金折扣,若该商品有看到佣金折扣,则表示该商品符合这次的活动资格。

另外SFP 试用期的卖家,是不符合活动资格的。必须从试用期毕业才能参与此项优惠活动。

 

这活动表面上看起来好像很优惠,实际上SFP 卖家怎么说?

 

100个有SFP 的商品,竟然只有一个商品符合折扣资格。此外,Prime 买家还必须选择两天到货服务(2-day shipping),才有折扣优惠。如果是选择标准运送(standard 3-5 day shipping),还是一样要付15% 的佣金费用。

 

小编总结不管是在SFP 计划本身,或是这次的佣金折扣优惠,都是看似华丽的外表下,有着你没有想到的一面。亚马逊肯定是只会跟你说好处,不会跟你提背后的风险,毕竟你参加了这样的计划,亚马逊是享有绝对好处的,除了可以提升买家的购买体验,也能再多赚一笔佣金。

对卖家而言,有很多需要承担的费用和风险,都是亚马逊没有提出的,这篇包含了使用SFP 服务两年的卖家心得,他整理的非常好,满满的都是人生经验,就在此分享给对计划有兴趣或疑惑的卖家们。

整体而言,他对SFP 的使用体验和带来的效果是满意的,但还是要跟其他卖家提醒,这个计划背后的风险,如果你还是个新卖家或是小卖家,可能就需要慎重考虑这个计划的具体效益是不是好的。

 

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