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读懂亚马逊A9算法

本篇文章中,你将了解到:

1、A9算法的原理是什么?

2、影响A9算法的排名因素有哪些?

3、如何正确运用A9算法?

如果说在亚马逊初期,为了壮大业务规模,它会权衡买家和买家各自利益,那当亚马逊发展到现在,商品“极大丰富”,客户忠诚度已经很高的情况下,用户体验已经成为亚马逊最为关心的点。

电商生意,大家都知道得流量者得天下,用户就是流量!

姐夫深知:只有用户感觉满意了,更多卖家入驻、更多的平台盈利、持续在人生巅峰看风景的事都是水到渠成,且理所当然。

所以亚马逊最关心的问题一定是:

平台如何最大化顾客的收益?!

如何理解最大化顾客收益,我们不妨把它具象为三个问题:

1、产品是否符合了顾客的需要?

2、产品是否激发了顾客购买?

3、产品及服务是否令顾客满意,是否提高了顾客的复购率?

那亚马逊如何来判断你的产品是不是符合以上几个标准呢?符合以上条件的产品又会有哪些“福利”呢?

这里我们就需要引入亚马逊的搜索核心——a9算法!

一、A9算法的原理

A9其实是一种排序算法,简单的来说:即从亚马逊琳琅满目的产品类目中里挑选出客户搜索最相关的产品,并且根据相关性排序展示给客户。

根据这个定义,我们很清楚的知道:A9算法专注于产品搜索及搜索结果排序。不了解A9算法,你又如何实现关键词上首页?!

二、影响A9算法的排名因素有哪些?

A9算法的排名因素众多,而且到底是哪些具体因素影响排名,亚马逊官方并未向外公布。但是从我们实践和测试情况来看,a9排名因素可归纳为以下三个方面:

1.相关性——符合客户搜索需要

2.转化率——激发顾客的购买行为

3.满意度&复购率——带来极致客户体验

1.相关性

相关性:即亚马逊为客户展示的产品正是客户需要的产品。并不是你在前台搜索框输入“iPhone case”,出来的产品是headphone

那问题来了,亚马逊怎么知道我的产品正是买方搜索的产品呢?可以从以下三个方面衡量:

  • 产品listing关键词布局
  • 产品类目节点明确
  • 客户历史浏览记录

产品listing关键词布局,实际上是用一种亚马逊爬虫机器读得懂的方式,填写产品的标题、五点、描述、品牌、技术参数等信息。也就是要合理布局关键词。关键词是亚马逊搜素引擎工作的核心。

亚马逊会从你填写的信息中抓取产品关键词,收录,并建立索引。当客户搜索这些词时,亚马逊就会将对应相关的产品基于排名因素展示给客户。

这就是为什么我们平时强调要尽量完善listing的各类信息,这样也是为了帮助亚马逊更加全面了解你的产品。

产品类目节点明确,亚马逊把各类商品按照类目来划分,产品和类目相对应,如果上架产品的时候,选择了一个与你产品不相关的类目,那很有可能你设置的关键词在这个类目中是被亚马逊屏蔽的,在该类目下搜索产品关键词,可能始终都不会出现你的产品。

客户历史浏览记录,亚马逊会追踪和记录客户在平台上的各种浏览行为,用户看过的产品,经常逛的listing页面等等都会被记录下来。

大量这样的数据可以形成一个用户画像,简单来说就是知道客户的消费水平、偏好、品味等等,当客户在搜索产品关键词时,亚马逊为顾客匹配相关产品。

2.转化率

转化率(CR)实际上是客户从点击你的产品到实际下单购买的一个过程。

毫无疑问的是:转化率高,亚马逊就会给你更多的流量!因为转化率高代表你的产品有优势,客户喜欢你的产品,同时你又让亚马逊佣金收入噌噌噌的上涨,不给你流量,给谁流量呢?!

那A9算法如何通过预估和真实的转化率来决定你产品的搜索排位呢?

  • 短时间内的销量
  • 评论数量
  • 产品价格
  • 图片
  • 停留时间与跳转率
  • 产品变体
  • Q&A

1.短时间内的销量

可以说在亚马逊产品搜索排名中,销量是影响产品排名的核心因素,销量为王!严格来说,这里的销量是指产品在短时间的销量,一天销售1000单与1年销售1000单的概念是不一样的,越短的时间销量越多,排名上升越快!

很简单的道理,销量越高,说明买方认可这个产品,它既为顾客带来了好的购物体验,又为亚马逊带来了收益,这是一笔双赢的买卖。所以亚马逊给你的 “福利”是不断拉升产品的排名,让产品有更多的曝光机会,从而继续拉动产品销量,提升排名…如此良性的循环,正好与亚马逊的飞轮理论相契合。

2.Review

如果说销量为王,那评论为后也就一点不为过了!

亚马逊非常清楚买家会根据评论数量及内容来决定自己是否购买该商品。这也是为什么卖家疯狂迷恋刷review,而amazon又特别严厉打击虚假评论的原因了。刷出的评论容易诱导用户购买产品,从而影响购物体验;而那些真实的vp好评,恰恰又说明用户体验不错。

评论数量和评论星级对产品排名的影响是相辅相成的,评论数量多及星级很高,自然是得到更好的排名;评论数量多,星级不算高,那也只能往后排一排了。

3.产品价格

产品排名机制对价格非常敏感,因为亚马逊会预测用户更加青睐于物美价廉的产品。

而且在listing详情页面中,有如下”流量出口“

这个compare with similar items非常魔幻,通过比价,分分钟就把客户带走了,这样在价格没有优势的前提下,转化率又从何谈起?

4.图片

图片的重要性,相信大家都非常清楚,话不多说,先上个图吧,

你说这两张图片都是展示type c cable,那作为消费者,你会被哪个产品吸引?价格不相上下的情况下,你会选择购买哪个?

毋庸置疑,人的天性都是对美好的事物感兴趣的,所以图片再怎么优化都不为过!!!有时候重金打造图片也是应该的。

5.页面停留时间与页面跳失率

客户来到你的listing详情页面,如果对你的产品很感兴趣,他会从标题,图片,五点等等一直看下去,仔细的了解产品的各个方面。越是对你的产品感兴趣,停留的时间就越长,这跟我们平时逛淘宝的体验是一样的,看到喜欢的商品,图片反反复复看,评论内容细细的浏览,产品的各项参数认认真真读,确保这是符合自己需要的产品。

页面停留时间一般与页面跳失率综合来看,很明显,用户停留时间很长,但是最后还是跳转至其它产品页面回不来了,那说明你的产品页面还是不够有吸引力啊,转化率还是不行啊,嗯,所以listing 的方方面面都要优化啊,抓住客户!

6.产品变体

这个主要是指你的一个listing包含了多个变体,多变体给别人最直观的感受是:这个产品可选择的样式好丰富啊,这个颜色不喜欢还可以选择那个颜色;这个尺寸不合适,还可以有那个尺寸…

多变体极大的增加了用户的选择范围,不至于让用户因选不到合适的尺寸或者颜色等等而转向其它商品。在其它条件都ok的情况下,你的转化率是不是也会因为多变体而又更大的提升啊。

7、Q&A

这个相当于什么呢?相当于SEO页面优化里面讲到的鼓励用户多评论。增加互动性,人家才会觉得你这个产品有”活力“啊,一个不被讨论的产品,亚马逊会认为它的转化率有多高吗?

更多Q&A的互动,让客户的问题得到及时的解决,这也是亚马逊乐于看到的事。

最后需要给大家说明一下,排名机制是多个因素综合作用的结果,亚马逊有一套自己的评分体系,按照各个因素的权重综合打分,从而影响排名。

三.满意度和复购率

满意度其实很容易理解,无非就是订单处理速度、可售库存

订单缺陷率、完美订单率上面做到完美!这里不重点讲解。

下面跟大家重点谈谈复购率

复购率怎么讲,其实就是用户重复购买你的产品,包括两种形式:

1.重复购买之前的那款产品

2.购买你店铺其它的产品

复购率对于买家来说为什么那么重要?除了我们平常知道的,它可以引起店铺产品之间的关联流量,出现在买了又买模块,更重要的一点是:

重复购买率提升了用户对你产品及品牌的信任度!!!

我相信现在做亚马逊,大家都奔着做品牌这个方向走,那复购率就是评判你品牌效应的关键指标。

给大家举个例子:

比如说你的店铺是往精品电商店铺打造,今天一位客户在你的店铺里买了一把雨伞,发现体验非常好,质量非常棒,下次他想买把马克杯的时候,他想起了你的店铺,又在你店铺里买了马克杯,你看,要是这样的客户多起来了,复购率不断提高,慢慢的,你的店铺品牌是不是就形成了。

转化率高(一次性购买)只能说明:你的listing文案牛逼,或者黑科技玩的好。

但是复购率高说明什么呢?说明你的产品确实是好,你的服务确实是周到,这个是一个让店铺持续良性运营的重要指标。

复购率高的产品及品牌,亚马逊的流量自然会向你这边倾斜。

三、如何正确运用a9算法

说了这么多,到底如何运用a9算法开展卖家之路,结合上文的讲解,给大家归纳出以下四点:

1、好产品

好的产品有两个核心特点:第一是质量优质,第二是用户需求大且竞争相对没那么白热化。

七分靠选品,三分靠运营

产品选对了,销量、排名都不是问题!

2、listing页面优化

页面优化主要需要从以下方面着手:

l 图片

l 标题

l 五点

l 描述

l 评论

l Q&A

l A+页面等等

以上每个点又包含很多知识点,在今后的文章中会为大家继续深挖。

而页面优化的核心是:关键词的研究,将与产品相关的主关键词、属性词、拓展词等合理布局在以上优化项目中,让亚马逊认识你的产品,让客户能搜索得到你的产品,并被你的产品吸引进而产生购买行为。

3、售后

周到的周后服务可以提升顾客的客户体验,需要从处理订单速度、把控订单缺陷率及完美订单率、及时回复客户问题等方面进行优化、加强。

4、广告

亚马逊广告相对来说是一种“投机取巧”提升排名的方法,但是它确实是一种比较快的增加曝光度的方式。只有让更多的人看到你的产品,才会有转化率,才会有销量,才会有排名的提升。

5、促销

不管是站内促销,还是站外促销,促销的实质可能不是让你赚多少钱,其最核心的目标是提升你的销量,获得更多的vp reviews,进而达到提升排名的效果。有了排名,就会有更多的自然流量。

A9不算神秘,了解它,了解亚马逊平台的运作规律,你的卖家之路就会在正轨上越走越远。

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